Você pode nos enviar um e-mail para contato@artteinox.com.br ou via Whatsapp clicando aqui!

Após recebermos seu pedido, vamos entrar em contato em até 24 Horas, para solicitar as informações personalizadas que irão na peça que você solicitou. Por isso é extremamente importante que preencha os dados de contato corretamente ao realizar sua compra. 

Por se tratar de uma produção Artesanal, o prazo é variável, considerando modelo e quantidades solicitadas. Geralmente peças unitárias ou em pequenas quantidades, levam em torno de 6 dias úteis após aprovação da Arte Final para serem despachadas.

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Elo)
Pix ou Boleto Bancário à vista.

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 6 dias úteis. 

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 72 horas da compra ter sido efetuada.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

Nós sempre fazemos o possível para que o produto chegue até você no prazo estipulado. Mesmo assim, alguns fatores podem ocasionar o atraso da entrega, como ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço.

Caso isso aconteça, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos averiguar o ocorrido. Para entrar em contato conosco, basta clicar aqui!

Porém, pedimos atenção ao preenchimento dos dados do endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós da Artte Inox não nos responsabilizamos por quaisquer problemas perante o fornecimento errado do endereço do cliente.

Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 7 dias após a data do envio.

Caro Cliente você tem até 24 horas após aprovação da arte final para informar sobre a desistência do pedido. Trabalhamos com produtos personalizados para atender exclusivamente às suas necessidades. Isso significa que após a produção da peça, caso haja desistência na compra, esse produto fica inutilizável para nós. Portanto antes de realizar a compra, certifique-se que necessita da peça e que pode aguardar o prazo de produção informado pela loja

O cancelamento deve ser realizado dentro do prazo estipulado em nossos canais de atendimento contato@artteinox.com.br ou clique aqui

Nós da Artte Inox não nos Faremos Reembolso de pedidos que foram aprovados e tiveram RECUSA NO RECEBIMENTO.

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, ou avaria no transporte, você deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

Serão realizadas análises técnicas para verificar o defeito e, caso confirmado, você poderá optar por:

• Troca do produto por outro idêntico. Neste caso, será considerado um novo prazo de 6 dias úteis para a produção da nova peça.
•  Reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete, se aplicável.

ATENÇÃO: Antes de realizar a produção de um pedido, sempre enviamos a ARTE PARA APROVAÇÃO. É extremamente importante que você analise todas as informações contidas na peça antes de aprovar a produção.

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail contato@artteinox.com.br ou clicar aqui.

Nós da Artte Inox realizamos todo o procedimento de envio do seu pedido com total segurança, prezando sempre o seu bem-estar.
Nossos produtos são produzidos em território Nacional, o que facilita o transporte e reduz o prazo para que a peça chegue até suas mãos

Antes de serem despachados, os itens passam por um restrito controle de qualidade para garantir que você receba uma encomenda em perfeito estado. Além de que, você conseguirá verificar o trajeto de seu pedido até chegar ao seu endereço pelo código de rastreio.